Gizlilik Politikası 1. Giriş OtoZen olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerini güvenle işlemek en önemli önceliklerimizdendir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken elde edilen verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. 2. Toplanan Veriler Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir: Ad ve soyad İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi) Araç bilgileri (marka, model, plaka numarası vb.) Alınan oto yıkama hizmetlerinin detayları IP adresi, tarayıcı bilgileri ve site üzerindeki kullanım verileri Müşteri geri bildirimleri ve hizmet memnuniyeti bilgileri 3. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır: Oto yıkama hizmetlerinin düzenlenmesi ve takibi Randevu ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla iletişim kurulması Hizmet kalitesinin artırılması ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması Kampanyalar ve özel fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılması (onayınızla) Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi 4. Verilerin Korunması OtoZen, kullanıcı verilerinin güvenliği için aşağıdaki önlemleri uygular: SSL sertifikası ile tüm veriler şifrelenir Sunucular güvenlik duvarları ile korunur Verilere yalnızca yetkili personelin erişimine izin verilir Sistemler düzenli olarak güncellenir ve güvenlik denetimlerinden geçirilir 5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir: Yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi kurumlarla Hizmet sağlayıcılarla (örneğin, rezervasyon veya ödeme altyapısı sağlayıcıları) Açık rızanız doğrultusunda iş ortaklarımızla sınırlı veri paylaşımı Verileriniz hiçbir şekilde izinsiz olarak paylaşılmaz, kiralanmaz veya satılmaz. 6. Çerez Kullanımı Web sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde kullanıcı tercihleri hatırlanabilir ve hizmetler kişiselleştirilebilir. İsterseniz çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz. 7. Kullanıcı Hakları Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında şu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim talep etme Eksik ya da yanlış verilerin düzeltilmesini isteme Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme Verilerin işlenmesine itiraz etme Verilerinizin sadece belirli amaçlarla işlenmesini talep etme Rızanızı geri çekme 8. Politika Değişiklikleri Bu Gizlilik Politikası zaman içinde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.