Veri Koruma Politikası OtoZen olarak, yalnızca araçlarınızı değil, kişisel verilerinizi de titizlikle temiz ve güvende tutmayı taahhüt ediyoruz. Hizmetlerimizi kullanırken paylaştığınız her bilginin gizliliğini korumak ve güvenliğini sağlamak, en az sunduğumuz oto yıkama hizmetleri kadar önemsediğimiz bir konudur. 1. Toplanan Veriler Web sitemizi kullandığınızda, randevu oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde şu kişisel veriler toplanabilir: İsim ve soyisim Telefon numarası ve e-posta adresi Araç bilgileri (marka, model, plaka) Randevu tarihleri ve hizmet tercihleri Teslimat/yıkama lokasyonu (mobil hizmet veriliyorsa) Ödeme bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden) Web sitesi gezinme verileri ve çerezler 2. Verilerin Kullanım Amacı Toplanan veriler şu amaçlarla işlenir: Randevuların oluşturulması ve takibi Seçilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulması Müşteri taleplerine ve sorularına yanıt verilmesi Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma Memnuniyet anketleri ve geri bildirimler aracılığıyla hizmet kalitesinin iyileştirilmesi Onayınız varsa; kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi 3. Veri Güvenliği Önlemleri OtoZen olarak, verilerinizi korumak için şu önlemleri uygulamaktayız: SSL ile şifreli veri iletimi Güvenlik duvarları ile korunan sunucularda veri saklama Sadece yetkili personelin erişebileceği kısıtlı veri erişim sistemi Sistematik yazılım güncellemeleri ve güvenlik denetimleri 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşılır: Ödeme sağlayıcılarıyla, işlemleri güvenli şekilde gerçekleştirmek için Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlarla Hizmeti destekleyen iş ortaklarıyla (örneğin, mobil yıkama ekibi veya çağrı merkezi) Tüm iş ortaklarımız, veri güvenliği ve gizlilik ilkelerine uymakla yükümlüdür. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler, tercihlerinizi hatırlamak ve site içi performansı ölçmek için kullanılır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. 6. Verilerin Saklama Süresi Verileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler süresince saklanır. Gereken süre dolduğunda verileriniz güvenli şekilde silinir ya da anonim hale getirilir. 7. Haklarınız OtoZen kullanıcıları olarak şu haklara sahipsiniz: Verilerinize erişim talep etme Eksik veya hatalı bilgileri düzeltme Verilerinizin silinmesini isteme Verilerinizin işlenmesine itiraz etme Daha önce verdiğiniz onayı geri çekme Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 8. Politika Güncellemeleri Veri koruma politikamız yasal düzenlemeler ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş hali her zaman bu sayfa üzerinden paylaşılır. 9. İletişim Veri güvenliğine ilişkin tüm soru, görüş ve talepleriniz için web sitemizdeki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.